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FAQs

Gibt es ein kostenloses Erstgespräch?

Natürlich bieten wir ein kostenloses Gespräch zu Beginn jedes Vorhabens. Du entscheidest, ob das in unserem Büro in Berlin oder per Video-Call passieren soll.

Wir wollen unseren Kunden kennenlernen und die Wünsche für das Projekt verstehen. Nur so ist auch gewährleistet, dass wir den Umfang realistisch einschätzen und von Anfang an beratend zur Seite stehen können.

Habt ihr Festpreise?

In den meisten Fällen nicht.

Wir haben oft definierte Tages- oder Stundensätze für bestimmte Dienstleistungen oder auch feste Pakete für monatliche Website-Wartung.
Den zeitlichen Aufwand eines Projekts muss man aber immer individuell verhandeln. Ein Haus zu bauen kostet auch nicht immer gleich viel Geld, obwohl man am Ende in allen wohnen kann. Ähnlich ist es auch bei Kreativprojekten.

Warum wird meine Website nicht bei Google gefunden?

Das kann viele Gründe haben. Eventuell wurde deine Seite nicht korrekt in der Suchmaschine indexiert oder es werden nicht die richtigen Keywords im Inhalt deiner Seite verwendet. 

Wir können umfangreiche OnPage SEO-Maßnahmen vornehmen, um solche Probleme zu beheben.

Kann ich meine Website auch selber pflegen?

Natürlich. Wir können Projekte von Anfang an so gestalten, dass eine benutzerfreundliche Verwaltung durch den Kunden möglich ist. Oft machen wir einen kleinen Einführungsworkshop zum Ende der Entwicklungsphase. So kann eine gute Übergabe garantiert werden.

In den meisten Fällen, ist es für den Kunden aber einfacher, die Pflege durch uns übernehmen zu lassen. So muss kein zusätzliches Wissen erlernt werden und auch keine Zeit in Updates, Backups oder das Schließen von Sicherheitslücken gesteckt werden.

Was passiert, wenn ich ein Problem mit meiner Website habe?

Sollte ein Problem auf deiner Website auftreten, kontaktiere uns gerne sofort. In den meisten Fällen entstehen Bugs durch Inkompatibilitäten nach Updates oder ähnliches. Wenn du ein regelmäßiges Wartungspaket bei uns gebucht hast, ist die Behebung solcher Fehler inbegriffen. Wir prüfen deine Seite in regelmäßigem Abstand dann auch selbstständig auf Funktionsfehler.

Welche Nutzungsrechte habe ich?

Oft bekommen wir die Frage, welche Rechte wir abtreten und in welchem Umfang Logos, Vorlagen, Videos oder anderen kreative Werke genutzt werden dürfen.

Das Urheberrecht der Designs liegt gesetzlich vorgeschrieben beim Urheber, also der Agentur. Es schützt die Leistungen von Urhebern und legt die Basis für die wirtschaftliche Verwertung des geistigen Eigentums. Weder wir noch andere Agenturen haben sich das ausgedacht, es ist vom Gesetzgeber so vorgeschrieben und im deutschen Urheberrechtsgesetz festgelegt.

Was du als Kunde aber immer zugesprochen bekommst ist das Nutzungsrecht an deinem gekauften Produkt. Diese werden in unserem Angebot/Auftragsbestätigung/Rechnung und in unseren AGBs explizit ausgewiesen.